什么是突破性思维？

突破性思维是一种介于自由联想和头脑风暴（集体研讨发表独创性意见）之间，通过控制目标设定和创造性试错找出新解决方案的结构化问题解决方式。企业尝试用突破性思维获得竞争优势，或开发新产品和服务以获得更高利润。这样做的潜在动机是找到克服当前限制的戏剧性解决方案。

革命性观点俗称“尤里卡时刻（Eureka Moment）”或尤里卡效应，是以公元前200年的古希腊科学家阿基米德命名的，据说他在洗澡时发现了一个测量不规则形状的方法。公元前100年的著名罗马哲学家西塞罗后来将这一概念称为“灵感”，认为是来自众神的神圣礼物。20世纪诺贝尔奖得主伊利亚·普里高津针对复杂系统和不可逆性的研究得出初步结论，认为突破性思维是基于自然状态变化和自由能开放系统的衰退产生的，正如在一段时间内有无限增长潜力的个人和企业。

在20世纪的80和90年代，西方商业文化常鼓励一种称为“头脑风暴”的小组解决问题方法，并将其视为一种突破现有组织结构和过程的革命性思维方法。在该过程中，往往会征求消费者意见，了解他们对新产品或点子的潜在想法。这种方法论的问题是已被证实过于含糊和非结构化。点子不是过于激进，难以建议和实施，就是基于现有知识只能导致小且毫无意义的改变。消费者很难提供有价值的意见，因为他们被咨询的是企业还没有完成并且不符合标准操作过程的东西。

在用头脑风暴分析失败原因时，会在该过程中看到三个主要缺陷。个人在小组中有较少努力想出自己想法的倾向，而是通过所谓的社会惰化效果。集体内部压力也会抑制根本解决问题的水平，人们只是想到但不提出，这也叫做评价顾忌。生产力阻塞是另一个重要限制，在少数人统治团体的情况下，会阻止其他人积极参与。

突破性思维方法试图通过定义限制绕过这些失败，并鼓励基于这些限制创新思维。首先，它能识别出对企业很严重的问题，但由于企业文化或对改变情况的绝望（如担心顾客投诉）而很少公开讨论。接下来，它收集各种针对企业的新见解，如一些客户以意想不到但有益的方式使用产品等。为防止生产力阻塞，小组规模应限制在四人以内，而且人的选择应基于每个人都参与讨论的可能性。

突破性思维的定义参数是做出任何进展的第一个具体步骤。这涉及假设问题独一无二，因此需要找出新解决方案代替旧方法，并确定问题的潜在原因。通过评估在解决时会发生什么，以及企业未来如何变化，超越当前问题的限制。整个过程还基于事先有能让参与者找出解决方案的精确信息，此外，设定最后期限也很重要，否则头脑风暴很容易成为没有特定结尾或终极目标的游戏。